HydroPress Grip™ | La dosis exacta de limpieza en tu cocina

En URBO, seleccionamos tecnología y gadgets diseñados para funcionar. Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir del momento en que recibes tu pedido.

¿Qué cubre nuestra garantía?
Si tu producto presenta alguna falla de fábrica o irregularidad en su funcionamiento dentro de los primeros 30 días, gestionaremos el cambio por una unidad nueva o la devolución de tu dinero.

• Defectos de fabricación: Problemas de encendido, botones, luces o carga.
• Daños de transporte: Si el producto llegó roto o maltratado por la empresa de envío.
• Pedido incompleto: Si faltan piezas o accesorios en la caja.

¿Qué NO cubre?

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o contacto con agua (en productos no sumergibles).
• Fallas por uso de adaptadores de voltaje incorrectos (sobrecarga eléctrica).
• Desgaste natural por el uso diario.

¿Cómo solicitarla?
Es simple. Envíanos un correo a contacto@urbbostore.com con tu número de orden y un video o foto mostrando la falla. Nuestro equipo te dará una solución en menos de 24 horas.

En URBO, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, la cual aplica durante los primeros 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

1. ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución por retracto (cambio de opinión), el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones estrictas:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original intacto (incluyendo manuales y accesorios).
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra (número de orden).

2. PRODUCTOS NO RETORNABLES
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados (ej: Cepillos faciales o corporales que han tenido contacto con la piel).
• Tarjetas de regalo.
• Artículos en oferta o liquidación final (a menos que lleguen defectuosos).

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Si deseas gestionar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo a contacto@urbbostore.com indicando tu número de orden y el motivo.
2. Si el producto llegó defectuoso o dañado, adjunta fotos o videos claros como evidencia.
3. Nuestro equipo evaluará el caso. Si es aprobado, te enviaremos las instrucciones de envío.Nota: No envíes tu compra de vuelta al fabricante sin nuestra confirmación previa.

4. REEMBOLSOS (Si aplica)
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico.

• Aprobado: Se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original (Tarjeta de Crédito/Débito) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
• Rechazado: Si el producto muestra signos de uso, daños no reportados o falta de embalaje original, no podremos cursar el reembolso.

5. COSTOS DE ENVÍO

• Error de URBO o Producto Defectuoso: Nosotros cubrimos el 100% de los costos de envío.
• Cambio de opinión / Retracto: El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.